Голосовая почта

Версия 1 (16.10.2024)

Сервис предоставляет возможность оставлять голосовое сообщении.

Звонок переходит в голосовую почту если оператор не ответил в течении 4 минут.

Настройки голосовой почты

Настройка голосовой почты производиться в разделе Телефония - Настройки - Голосовая почта

Можно включить принудительную переадресацию всех звонков на голосовую почту, задать тайминги и загрузить звукое приветствие в почтовом ящике.

Голосовые сообщения

Для того, чтобы посмотреть журнал голосовых сообщений, необходимо перейти в раздел Телефония - Голосовая почта

В журнале представлена информация по всем оставленным голосовым сообщениям:

• Номер обращения

• Дата и время создания

• Абонент

• Телефон

• Помещение

• Статус:

  • Новый

  • Прослушано

  • Создана заявка

  • Создано аварийное отключение

• Запись

Все новые голосовые сообщения отображаются со статусом Новый

После прослушивания статус меняется на Прослушано

На основании звонка можно создать Заявку и Аварийное отключение

Более подробно об этом можно почитать в разделе Журнал звонков