Журнал звонков

Версия 1 (16.10.2024)

Историю по всем звонкам (входящим/исходящим) можно посмотреть в разделе Телефония - Звонки

Здесь отражена информация по основным характеристикам звонков, таким как:

• Номер звонка

• Дата и время звонка

• Время ожидания

• Продолжительность звонка

• Статус

• Тип звонка

• Транк

• Инициатор звонка

• Откуда

• Куда

• Оператор

• Абонент

• Помещение

• Запись

• Быстрый переход в карточку звонка

Карточка звонка

В карточке звонка отображается сводная информация по звонку, документы которые были созданы на основании звонка, запись звонка и его текстовая расшифровка.

При необходимости запись звонка может быть скачана на локальный диск компьютера.

Находясь в карточке звонка можно создать Заявку и Аварийное отключение, а так же удалить звонок.