ДОМУС | Руководство пользователя
  • Домус
  • Справочники
    • Дома и помещения
    • Лицевые счета
    • Жильцы
    • Организации
    • Прайс-лист
    • Ресурсы
    • Виды работ
  • Пользователи
    • Пользователи
    • Должности
    • Профиль пользователя
  • Группы исполнителей
    • Группы исполнителей
  • График работы сотрудников
    • График работы сотрудников
  • Заявки
    • Регистрация заявки на основании устного обращения
    • Регистрация заявки на основании входящего звонка
    • Регистрация заявки на основании входящего документа
    • Регистрация платной заявки
    • Регистрация внутренней заявки
    • Установка SLA с учетом праздничных и выходных дней
    • Как скопировать заявку
  • Задачи
    • Задачи
    • Смена исполнителя
    • Как сформировать запрос на изменение SLA (сроков исполнения работ по задаче)
  • Документооборот
    • Регистрация входящего документа
    • Подготовка ответов по входящим документам (регистрация исходящего документа)
    • Настройки нумерации
    • Настройка индикации крайнего срока реакции
    • Шаблон ответа
  • Телефония
    • Журнал звонков
    • Голосовая почта
    • Автообзвоны
    • Черный список
    • Оповещение при входящих
    • Автооповещение об аварийных отключениях
    • Настройки для интеграции с Яндекс Speech
    • IVR меню
    • Как подключиться к ВАТС
  • Аварийные отключения
    • Регистрация аварийного отключения
    • Как закрыть аварийное отключение
    • Как распечатать уведомление об аварии
  • Мессенджеры
    • Мессенджеры
    • Как создать рассылку
    • Автоматические рассылки об изменении статуса заявки
    • Как создать шаблон для рассылки
    • Настройка рассылок по времени и дням недели
    • Чат-боты
  • Дашборды
    • Дашборды
    • Как добавить дашборд пользователю
  • Отчеты и аналитика
    • Отчеты и аналитика
  • 1С ТОиР
    • Управление статусами задач и обновление даты реализации из 1С ТОИР
  • Система мониторинга
    • Система мониторинга
  • Интерфейс приложения
    • Поиск
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Заявки

Регистрация внутренней заявки

Версия 1 (23.10.2024)

PreviousРегистрация платной заявкиNextУстановка SLA с учетом праздничных и выходных дней

Last updated 6 months ago

Was this helpful?

Для регистрации Внутренней заявки необходимо перейти в раздел Заявки и нажать на кнопку "+ Внутренняя заявка"

Откроется форма регистрация новой Заявки

Параметры:

  • Тип документа (опционально - если требуется установить связь с другим документом)

  • Номер документа (опционально - если требуется установить связь с другим документом)

  • Адрес/Помещение

  • Управляющая компания (заполняется автоматически)

  • Вид работ

  • Содержание

    • Выбрать произвольного Исполнителя, можно активировав Все пользователи и выбрать нужного

  • Источник заявки (выбрать Внутренняя заявка)

  • Инициатор (указать ФИО сотрудника от кого поступила заявка на выполнение работ)

  • Вложение

Нажать кнопку +Сформировать

Внутреннии заявки маркируются соответствующей иконкой:

Исполнитель (заполняется автоматически исходя из адреса, вида работ и графика работы)